Giorno 107: Nirav Tolia mi ha bloccato di nuovo. A quanto pare, lo facciamo due volte.
Nirav, mi hai beccato. 😂
Ho pubblicato diversi post riguardo alla mia richiesta di accedere alla ricerca dettagliata di Nextdoor Insights, che l'azienda aveva indicato come disponibile ai lettori contattando Jacob Chavis.
Durante le mie ricerche sulle varie piattaforme e sugli account Nextdoor, mi sono imbattuto nel profilo X del CEO Nirav Tolia.
Ed eccolo lì:
"@niravtolia ti ha bloccato."
Ancora.
Sì, di nuovo.
Questa è la seconda volta in circa sei mesi che mi ritrovo bloccato dal CEO di Nextdoor.
Devo ammettere che è quasi impressionante.
Un dosso, non un blocco stradale
Lo screenshot indica che posso ancora visualizzare i post pubblici di Nirav, ma non posso interagire con essi, seguirlo o inviargli messaggi da quell'account.
Va bene.
Sono pieno di risorse.
Questo è solo un piccolo ostacolo. Non metterà fine alla conversazione.
Ancora più importante, bloccarmi non risponde alla domanda che mi sono posto.
E questa storia in realtà non è iniziata 107 giorni fa.
Come sono arrivato qui?
Molto prima che il report Insights entrasse a far parte di questo caso di studio, ero già un utente di Nextdoor nel mio quartiere.
Alla fine sono stato bannato.
Un problema riguardava la pubblicazione di diversi articoli personali in vendita. Ho chiesto chiarimenti in merito alle restrizioni applicabili presenti nei termini e condizioni di Nextdoor.
Dal mio punto di vista, la comunicazione significativa alla fine si è interrotta.
Così ho iniziato a scrivere della mia insoddisfazione su LinkedIn.
Poi la discussione si è ampliata.
Ho iniziato ad analizzare più da vicino il modello di moderazione di Nextdoor, la comunicazione, l'esperienza con le piccole imprese, la ricerca, la leadership, il valore per gli azionisti e altri aspetti dell'azienda.
Alla fine mi sono imbattuto nella ricerca di Nextdoor sulle assicurazioni casa.
È a questo punto che la situazione è diventata quasi comica.
Nextdoor ha consigliato ai lettori di contattare Jacob
L'articolo di Home Insurance Insights del 15 giugno afferma che la ricerca è stata condotta su un campione di 1.000 adulti statunitensi.
Altri articoli di Nextdoor Insights sono stati ancora più espliciti su come ottenere ulteriori ricerche. Ad esempio, il report sui viaggi estivi invita i lettori che desiderano i risultati completi e i dati dettagliati a contattare Jacob Chavis, Customer Analytics & Insights Manager.
Quindi ho fatto quello che Nextdoor consigliava ai suoi lettori.
Ho contattato Jacob.
E poi ho dato seguito alla questione.
E ho dato seguito alla questione.
E ho dato seguito alla questione.
Siamo giunti al giorno 107 di questo capitolo.
L'ufficio comunicazioni ha infine risposto, e l'ho confermato pubblicamente. Non ho ricevuto il materiale completo e dettagliato che avevo richiesto.
La settimana scorsa ho esteso la mia lista di contatti email al team dirigenziale di Nextdoor.
Ora, mentre continuo a pubblicare post sulla mia esperienza, ho scoperto che Nirav mi ha bloccato di nuovo su X.
Il blocco è certamente un'opzione
Cerchiamo di essere onesti su una cosa.
Nirav ha tutto il diritto di decidere con chi vuole interagire sui suoi profili social.
Essere amministratore delegato di una società quotata in borsa non significa che mi debba una conversazione personale ogni volta che ho una domanda.
E non so dirti perché mi ha bloccato.
Forse si è stancato di vedere i miei post.
Forse pensa che siano ripetitivi.
Potrebbe non gradire il mio approccio.
Forse non vuole interagire.
Solo Nirav lo sa.
Ma ecco dove, a mio avviso, la questione diventa interessante dal punto di vista della leadership.
La pagina dedicata alla leadership di Nextdoor identifica Nirav come CEO, Presidente, Presidente del Consiglio di Amministrazione e co-fondatore.
Ci sono molti ruoli di leadership.
Quindi, quando la persona che ricopre tutti quei ruoli blocca un azionista che ha pubblicamente messo in discussione la comunicazione dell'azienda, penso sia giusto che io scriva di questa esperienza.
Preferirei fare una conversazione
L'ho ripetuto più volte:
Preferisco parlare piuttosto che scrivere.
Telefono.
Video.
Caffè virtuale.
Una conversazione vera e propria.
Non sto chiedendo a Nirav di essere d'accordo con me.
Non mi aspetto che Nextdoor implementi ogni idea che gli propongo.
Non mi aspetto nemmeno che Nextdoor apprezzi i miei post.
Probabilmente alcuni di loro non sono particolarmente piacevoli dal punto di vista di chi guarda lo schermo.
Ma se si intende guidare un'azienda basata sulla comunicazione tra vicini, le critiche e le domande scomode sono inevitabili.
Questa è leadership.
Ho tempo
Ho già scherzato in passato dicendo che Nextdoor potrebbe aver scelto la persona sbagliata per una gara di attesa.
Le mie condizioni di salute mi costringono ad avere più tempo libero rispetto a prima.
So scrivere.
Posso fare delle ricerche.
Posso fare domande.
Posso approfondire la questione.
E a quanto pare, periodicamente scopro di essere stato bloccato di nuovo. 😂
Preferisco che Nextdoor si concentri sullo sviluppo dell'azienda, sul miglioramento del prodotto e sulla creazione di valore a lungo termine per gli azionisti.
Ieri ho scritto della chiusura di NXDR a $2.43.
In qualità di azionista, mi piacerebbe vedere l'azienda ottenere risultati costanti tali da far aumentare significativamente tale cifra.
Mi piacerebbe vedere un'azienda restituire capitale agli azionisti tramite un dividendo, se e quando la sua situazione finanziaria e il consiglio di amministrazione ritengono che ciò sia opportuno.
Questo è un utilizzo dell'energia aziendale decisamente più interessante di questa saga di 107 giorni.
Essere leader significa anche assumersi delle responsabilità
Non credo che un CEO debba rispondere personalmente a ogni critica sui social media.
È irrealistico.
Non credo nemmeno che bloccare qualcuno dimostri che le sue critiche siano corrette.
Non lo fa.
I dirigenti di aziende che si rivolgono al pubblico devono aspettarsi di essere sottoposti a un attento esame.
Soprattutto quando sono loro stessi molto visibili.
Soprattutto quando parlano pubblicamente di comunità, connessione, ascolto e del "potere del noi"
A volte la leadership significa difendere il prodotto e la retorica quando qualcuno dice:
“Va bene. Ho alcune domande.”
E a volte queste domande non sono lusinghiere.
Non preferisco che Nirav abbia la "pelle più dura" perché non ho idea di come si senta personalmente. Non ne ho idea.
Il punto che voglio sottolineare riguarda il tipo di comportamento di leadership che preferirei vedere:
Affronta le questioni difficili.
Delegali a qualcuno che lo farà.
Rispondi loro.
Non essere d'accordo con loro.
Spiega perché hanno torto.
Oppure si può dire: "Non forniremo queste informazioni".
Qualsiasi di questi risultati sarebbe più interessante di un altro pulsante di blocco.
Allora, Nirav, mi hai beccato
Bloccato per la seconda volta.
Ho riso quando l'ho visto.
Poi ho fatto uno screenshot.
E ora, naturalmente, ne sto scrivendo.
Perché, dopo tutto quello che ho documentato, anche questo è entrato a far parte del caso di studio.
Giorno 107.
Il quesito di ricerca dettagliato rimane da chiarire.
Il team dirigenziale ha ricevuto la mia ultima email.
E Nirav Tolia mi ha bloccato su X.
Ancora.
Sono ancora qui.
👉 NielFlamm.com/blog
Giorno 107: NXDR chiude a 2,43 dollari: cosa ci dice il mercato?
Giorno 107.
Oggi, Nextdoor Holdings (NXDR) ha chiuso a 2,43 dollari per azione, in leggero calo rispetto alla chiusura di martedì a 2,45 dollari. Il titolo ha oscillato tra 2,41 e 2,52 dollari durante la seduta, con circa 2,14 milioni di azioni scambiate.
Un solo giorno non racconta tutta la storia.
Il quadro a lungo termine che emerge dal grafico che ho osservato è decisamente più interessante.
Un anno di alti e bassi e tante altre cose in mezzo
Dai un'occhiata al grafico annuale che ho incluso in questo post.
Nel periodo considerato, NXDR ha oscillato intorno ai 2 dollari, mentre in altri momenti si è avvicinato ai 2,60 dollari.
Più recentemente, il movimento si è rivelato altrettanto interessante.
Il 9 settembre NXDR ha chiuso a 2,15 dollari . Entro il 21 settembre era salito a 2,64 dollari . Successivamente è sceso a 2,38 dollari il 23 settembre, si è ripreso a 2,51 dollari il 25 settembre e ha chiuso il mese di settembre a 2,43 dollari.
È un bel salto per un titolo azionario scambiato a meno di 3 dollari.
E, in qualità di azionista, questo solleva una questione che mi sono posto nel corso di questo caso di studio su Nextdoor:
Cosa, in definitiva, infonde fiducia in un'azienda?
Il prezzo di un'azione non è una pagella aziendale
Voglio essere cauto qui.
Il fatto che un titolo azionario sia in rialzo non significa automaticamente che il management stia facendo tutto nel modo giusto.
Il calo del valore di un titolo azionario non significa automaticamente che il management stia sbagliando tutto.
E di certo non guarderò al calo odierno di due centesimi e annuncerò:
"Il mercato ha parlato di Nirav Tolia!"
😂
Non è così che funzionano i mercati.
I prezzi delle azioni possono variare in base ai risultati finanziari delle aziende, alle aspettative sui risultati futuri, alle opinioni degli analisti, alle condizioni generali del mercato, all'attività di trading, alla liquidità, alle notizie, al sentiment degli investitori e a innumerevoli altri fattori.
NXDR stesso dimostra quanto velocemente possano cambiare queste aspettative. Ad agosto, in seguito alla pubblicazione dei risultati del secondo trimestre, gli analisti hanno modificato le proprie previsioni e i target di prezzo. Più recentemente, NXDR ha continuato a oscillare considerevolmente da una seduta all'altra.
Non posso attribuire una specifica decisione di Nextdoor a un particolare movimento in questo grafico.
Nessun altro può farlo senza prove che colleghino i due eventi.
Ma la fiducia conta ancora
Il grafico rimane comunque rilevante per il mio studio di caso a lungo termine.
In definitiva, i mercati si basano su persone che decidono quanto ritengono che qualcosa valga.
E tali decisioni possono includere molto più del semplice prezzo di chiusura di ieri.
Gli investitori possono considerare:
Risultati. Strategia. Crescita. Redditività. Esecuzione. Leadership. Comunicazione. Governance. Rischio. E aspettative su ciò che accadrà dopo.
È qui che entra in gioco la fiducia.
Un'azienda può annunciare una strategia geniale, ma alla fine gli investitori cercheranno prove concrete della sua efficacia.
Un amministratore delegato può comunicare una visione avvincente, ma alla fine gli azionisti possono confrontare tale visione con i risultati ottenuti.
Il management può prendere decisioni che oggi sembrano strane, ma che tra due anni si riveleranno geniali.
Oppure il contrario.
Il tempo ha un modo interessante di valutare le decisioni.
Ecco perché continuo a tornare sui risultati
Ho trascorso 107 giorni a documentare la mia esperienza con Nextdoor.
Ho richiesto informazioni dettagliate sui dati di Insights.
Ho scritto di comunicazione.
Ho messo in discussione la trasparenza.
Ho parlato di moderazione.
Ho scritto di piccole imprese.
Mi sono interrogato sui criteri di valutazione dei premi.
Ho discusso del valore economico delle informazioni generate dai vicini.
Ho elogiato Nextdoor quando ritenevo che lo meritasse.
Ho fornito feedback quando ho riscontrato margini di miglioramento.
Ciò non significa che il prezzo di chiusura odierno di 2,43 dollari convalidi le mie opinioni.
Non lo fa.
Allo stesso modo, se domani NXDR dovesse raggiungere i 3 dollari, ciò non invaliderebbe improvvisamente le domande che mi sono posto.
Ciò che mi interessa, in qualità di azionista, è ciò che accade nel tempo.
Decisioni → Risultati → Fiducia
Forse questo è il modo più semplice in cui posso descrivere ciò che sto guardando.
La leadership prende le decisioni.
Tali decisioni, alla fine, producono risultati.
Tali risultati possono influenzare le aspettative.
Le aspettative possono influenzare il modo in cui gli investitori valutano l'azienda.
Non necessariamente oggi.
Non necessariamente domani.
E certamente non a causa di un singolo post su un blog, di un'intervista a un dirigente, di un report di Insights o di uno scambio di email imbarazzante.
Ma col tempo, l'esecuzione ha delle conseguenze.
Ecco perché mi interessa di più del semplice fatto che NXDR sia verde o rosso quando apro il grafico.
Mi interessano le decisioni che si celano dietro a tutto ciò.
$2,43 è solo la cifra di oggi
Domani potrebbe costare 2,35 dollari.
Potrebbe essere 2,55 dollari.
Alla fine potrebbe essere considerevolmente più alto, o considerevolmente più basso.
Non lo so.
Quello che so per certo è che il numero di oggi diventa un altro punto su quella linea viola.
$2.43.
Un'altra giornata di contrattazioni.
Un altro dato interessante.
E un'altra occasione per ricordare che il mercato non valuta permanentemente un'azienda in base a ciò che la dirigenza dichiara di voler realizzare.
Nel lungo periodo, gli investitori hanno anche la possibilità di esaminare cosa è realmente accaduto.
Quella è la parte del grafico che continuerò a monitorare.
Giorno 107.
NXDR chiude a settembre alle $2.43.
Vediamo dove ci porteranno le decisioni, i risultati e la fiducia.
👉 NielFlamm.com/blog