Una visualizzazione del profilo LinkedIn che mi ha fatto riflettere sulla fiducia
Una delle cose che faccio mentre sono seduto sulla poltrona per la dialisi, in attesa di una visita medica o mentre mi gusto il mio solito Chipotle Mexican Grill Sofritas Burrito Bowl (con riso bianco extra e senza fagioli) è controllare di LinkedIn .
Oggi, una notifica ha attirato la mia attenzione.
Ho notato che Tiffany Krenek, comproprietaria di My Neighborhood News, ha visualizzato il mio profilo.
Se non conoscete My Neighborhood News, si tratta di una pubblicazione che serve l'area metropolitana di Houston, con la missione di mettere in contatto residenti e comunità locali. Una parola che mi ha colpito leggendo la descrizione dell'organizzazione è stata "affidabile".
Fiducia.
È una parola potente.
È un argomento di cui ho scritto ampiamente anche a proposito di Nextdoor.
Nel corso dell'ultimo mese, ho documentato quelle che ritengo essere incongruenze nella moderazione, domande rimaste senza risposta sul modello di moderazione non retribuita e sulla responsabilità dei dirigenti, e la mia continua richiesta di metodologia di ricerca, rimasta senza risposta per settimane.
È del tutto possibile che Tiffany abbia visualizzato il mio profilo a causa di uno dei miei commenti su LinkedIn.
Quindi, Tiffany, se per caso dovessi leggere questo...
Hai un'opportunità che il giornalismo locale dovrebbe cogliere al volo.
Poni le domande difficili.
Chiedi informazioni sul modello di moderazione non retribuita.
Chiedi come vengono esaminate le decisioni di moderazione per garantirne la coerenza.
Chiedete perché le richieste di ricerca pubblicate possono rimanere senza risposta per settimane.
Chiedete in che modo la remunerazione dei dirigenti si allinea con i risultati aziendali.
Queste domande potrebbero non renderti la persona più popolare su Nextdoor.
Porre domande ponderate e basate su prove concrete è un modo in cui giornalisti ed editori costruiscono un rapporto di fiducia con i propri lettori.
La fiducia non si costruisce evitando le conversazioni difficili.
Si costruisce grazie alla loro presenza.
Che si tratti di Nextdoor o di qualsiasi altra azienda, la responsabilità inizia con qualcuno disposto a porsi la domanda successiva.
Partecipa alla discussione su NielFlamm.com.
𝗝𝗼𝘂𝗿𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝘁𝘀 𝗦𝗵𝗼𝘂𝗹𝗱 𝗣𝗮𝘂𝘀𝗲 𝗕𝗲𝗳𝗼𝗿𝗲 𝗣𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗪𝗶𝘁𝗵 Nextdoor
In occasione della Giornata Nazionale delle Notizie Locali (9 aprile), Nextdoor ha annunciato l'accesso anticipato agli "Account dei Giornalisti Locali", un progetto pilota già testato con oltre 75 giornalisti di testate come The Newspapers . Dallas Morning News , Fort Worth Star-Telegraph e Hearst
La proposta: presenza verificata, copertura su tutta l'area di mercatofin dal primo giorno e ricerca in tempo reale per monitorare le conversazioni di quartiere prima che un articolo venga pubblicato.
Sulla carta, sembra un'ancora di salvezzaper chi è in difficoltà nelsettore.
Ma i giornalisti dovrebbero leggere attentamente le clausole prima di firmare.
Ecco la tensione che nessuno nel comunicato stampa nomina:
Storicamente, il giornalismo si è opposto alla censura, alla moderazione opaca e ai sistemi in cui la libertà di parola viene controllata senza trasparenza né responsabilità.
Eppure, gli utenti di lunga data di Nextdoor descrivono costantemente proprio questi problemi:
- Moderatori volontari non retribuiti con un significativo potere di controllo
- Scarsa visibilità sui motivi per cui i post vengono rimossi
- Linee guida vaghe, applicate in modo incoerente e difficili da impugnare
- Le critiche del pubblico vengono silenziosamente messe a tacere, mentre l'azienda si promuove puntando su "un'autentica conversazione all'interno della comunità"
Non si tratta di una nota a piè di pagina di poco conto. Si tratta di una contraddizione strutturale.
E per i giornalisti, la posta in gioco è ancora più alta.
Nextdoor offre una portata immediata senza la necessità di costruire un pubblico, un aspetto davvero interessante in un momento in cui le redazioni locali stanno esaurendo le risorse.
Ma la portata comporta dipendenza.
Una volta che i giornalisti creano fonti e flussi di notizie all'interno dell'ecosistema di una piattaforma, diventano soggetti alle regole, agli algoritmi e alle priorità di applicazione di tale piattaforma, controllate da un'azienda privata con i propri interessi commerciali.
Se oggi questi sistemi mancano di trasparenza per i cittadini comuni, cosa significherà ciò per l'indipendenza editoriale di domani?
Un badge di verifica non equivale a libertà editoriale.
La portata non è sinonimo di trasparenza.
Un'azienda che modera le critiche mentre promuove la "conversazione della comunità" merita di essere esaminata attentamente, non solo di essere coinvolta.
La risposta giusta non è il rifiuto istintivo.
Il giornalismo locale è in crisi. Nextdoor afferma di raggiungere una famiglia su tre negli Stati Uniti. La sovrapposizione è reale.
Ma il punto di partenza giusto è quello di un giornalista, non di un partner commerciale, ponendo pubblicamente domande come: Quali tutele per la libertà di parola esistono per gli account dei giornalisti? Chi esamina le decisioni di moderazione che riguardano i giornalisti? Quali rimedi sono disponibili quando un contenuto viene rimosso?
Il giornalismo locale è troppo importante per barattare queste domande con un segno di spunta di verifica e una scorciatoia per la distribuzione.
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