Responsabilità del CEO: la cultura che si permette diventa la cultura che si costruisce
Nell'ambito di questo percorso, continuo a condividere la mia esperienza documentata con Nextdoor, Nirav Tolia e, attualmente, Jacob Chavis.
Oggi è il giorno 24.
È stata fatta una semplice richiesta per ottenere le informazioni complete sullo studio, tratte dalla ricerca pubblicata dal Nextdoor Communications, indicando Jacob come referente.
Nessuno studio.
Nessuna metodologia.
Nessuna risposta.
Mentre pubblicavo aggiornamenti, ho notato che Nirav condivideva un messaggio sui Mondiali, sui vicini che si riavvicinano e sulla ricerca di punti in comune.
È un messaggio fantastico.
Ma la leadership non riguarda solo il messaggio che si trasmette all'esterno.
Si tratta dell'esperienza che le persone vivono, sia internamente che esternamente, quando nessuno le osserva.
Ho commentato il post condividendo la mia esperienza, allegando un'infografica e indirizzando le persone all'articolo completo.
È stato il primo commento.
Nirav ha risposto agli altri commentatori. La mia esperienza, invece, rimane inascoltata.
È qui che la responsabilità del CEO diventa fondamentale.
Ogni organizzazione ha dei problemi. Ogni azienda commette errori. La differenza sta nel modo in cui la leadership reagisce quando un problema viene portato alla luce.
Il feedback non è automaticamente "rumore"
Il feedback può essere costituito da dati.
Il feedback può individuare le discrepanze tra ciò che i dirigenti aziendali credono di star costruendo e l'esperienza che clienti, utenti, dipendenti e azionisti stanno effettivamente vivendo.
Un CEO stabilisce gli standard.
Se si accettano le lacune nella comunicazione, queste diventano normali.
Se la responsabilità è facoltativa, diventa parte della cultura aziendale.
Se il silenzio viene tollerato, diventa parte integrante del processo.
"Tollero ciò che permetto."
La questione non è se ogni feedback sia piacevole.
La questione è se la leadership sia disposta ad ascoltare, valutare e migliorare.
È così che si costruisce la fiducia.
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Tre libri che ogni leader dovrebbe tenere a portata di mano
Ci sono tre libri che, a mio avviso, ogni leader, coach, mentore e professionista della formazione e dello sviluppo dovrebbe avere sempre a portata di mano.
📘 Il libro "Good to Great" di Jim Collins mi ha insegnato che la grandezza non è frutto del caso. Si costruisce attraverso persone disciplinate, un pensiero disciplinato e un'azione disciplinata. È stato un pilastro fondamentale del mio modo di pensare alla leadership e all'eccellenza organizzativa.
📙 Il libro "Il punto di svolta" di Malcolm Gladwell ha cambiato il mio modo di pensare alle idee, all'influenza e a come piccole azioni possano generare cambiamenti straordinari. Anni fa ho avuto l'opportunità di ascoltare Malcolm tenere un discorso di apertura a quello che allora si chiamava ASTD (ora ATD), e le sue intuizioni mi sono rimaste impresse da allora.
Nel corso degli anni, ho incoraggiato molti membri del mio team a leggere entrambi i libri nell'ambito del mio percorso di coaching e mentoring. Essi generano ottime conversazioni su leadership, cultura aziendale e crescita personale.
Ora aggiungo un terzo libro a quella lista.
📕 Quando hai smesso di preoccuparti? di Natalie Beckerman.
Mi sto appena addentrando in questo mondo, ma una cosa mi è già saltata all'occhio: la leadership non riguarda solo la strategia, le metriche o i risultati. Riguarda le persone. Riguarda la scelta di prendersi cura degli altri, anche quando è difficile. Questo messaggio mi tocca profondamente.
Quando avrò di nuovo l'opportunità di guidare, allenare e fare da mentore a dei team, ho intenzione di regalare a ciascuno di loro questi tre libri. E se riuscissi a ottenere una copia autografata del libro di Natalie, sarebbe ancora meglio.
I migliori leader non smettono mai di imparare.
E non smettono mai di preoccuparsi.
Quando hai smesso di preoccuparti? Il potere di un movimento
la mia copia di " When Did You Stop Caring?" di Natalie Beckerman e, dopo aver iniziato a leggerla, tutto quello che posso dire è: wow.
Ho anche guardato alcuni dei cortometraggi promozionali di Natalie, e una parola continua a saltarmi all'occhio: movimento.
I movimenti hanno il potere di cambiare le persone, le comunità e, a volte, persino l'umanità stessa.
Pensate alla ALS Ice Bucket Challenge. L'obiettivo non era quello di essere inzuppati da un secchio di acqua ghiacciata. L'obiettivo era sensibilizzare l'opinione pubblica, avviare un dialogo e raccogliere fondi per la ricerca, al fine di impedire che la SLA mieta altre vittime.
Pensate al Movimento di Gesù e all'impatto che ha avuto su innumerevoli persone in cerca di uno scopo, di fede e di un senso di appartenenza.
Pensate a "Pay It Forward" (Un gesto di. Sebbene sia un'opera di fantasia, la storia mostra come le azioni di una persona possano ispirare gli altri e creare un effetto a catena di gentilezza e generosità.
Ciò che tutti questi esempi hanno in comune è semplice: sono nati da persone che si sono preoccupate abbastanza da agire.
Il vero cambiamento non avviene dall'oggi al domani. Le abitudini si costruiscono nel tempo. Lo slancio si costruisce nel tempo. Il successo si costruisce nel tempo.
È una cosa che mi ricordo spesso. Continuo a impegnarmi. Continuo a mettere un piede davanti all'altro. Continuo a cercare opportunità per ottenere una vittoria, non importa quanto piccola.
Se il messaggio di Natalie riuscirà a ispirare anche solo una minima parte di questa mentalità, allora sarà una conversazione che vale la pena di affrontare.
Se non ne avete ancora acquistato una copia, vi state perdendo qualcosa.
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📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448
Disponibile ora in formato cartaceo con copertina rigida, brossura e digitale.
La questione non è se possiamo cambiare il mondo dall'oggi al domani.
La domanda è: cosa possiamo fare oggi per dimostrare che ci teniamo ancora?