È curioso come la trasparenza attiri l'attenzione 👀

Dopo aver scritto pubblicamente di offrire i miei servizi – e la competenza di Karen Romero – per aiutare #Nextdoor a migliorare i suoi risultati, i processi e l'esperienza complessiva… indovinate chi ha visualizzato il mio profilo LinkedIn circa 30 minuti dopo?

Un di #Nextdoor . (Ne ho taggati alcuni)

Non c'è bisogno di speculazioni, basta osservare.

Sia chiaro: non si tratta di "mettersi in difficoltà" o di atteggiamenti di facciata. Si tratta di qualcosa di molto più semplice: esiste un problema reale e risolvibile, e operatori esperti si stanno offrendo volontari per dare una mano.

Ho trascorso oltre 20 anni nel campo della Customer Experience, del miglioramento dei processi, della responsabilizzazione e della formazione. Karen è una leader eccezionale nel controllo qualità, capace di creare rapidamente ed efficacemente scorecard, metriche e una cultura di responsabilizzazione dei moderatori. (E a ​​dire il vero, non sa nemmeno che l'ho menzionata.)

Tutto è iniziato perché il sistema è guasto e, invece di mettere a tacere i feedback o osservare in silenzio nell'ombra, la soluzione migliore è ovvia:

👉 Parliamone tutti.

Dialogo aperto. Coinvolgimento reale. Leadership matura.

La porta è aperta.

Puoi trovare i miei recapiti su NielFlamm.com.

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