Quando il marketing supera la realtà: un appunto per #Netflix (e per chiunque abbia creduto alla storia di #Nextdoor)

È interessante osservare come #Nextdoor pubblichi campagne di marketing così curate come l'annuncio qui sotto, soprattutto con riferimenti a grandi marchi come #Netflix. Sulla carta, sembra impressionante. Ma ecco la verità: la portata reale di Nextdoor è ben lontana da quella pubblicizzata.

Perché?

Perché la piattaforma è costruita su sistemi obsoleti, profili sospesi che vengono comunque conteggiati come "attivi", moderatori non retribuiti che prendono decisioni unilaterali, regole di partecipazione incoerenti e... sempre più spesso... silenzio.

E non solo il silenzio della piattaforma, ma anche quello di @Nirav Tolia in persona.

Da quando ho iniziato a porre domande dirette e imparziali sulla trasparenza, il trattamento degli utenti, le metriche gonfiate e la responsabilità, Nirav, l'amministratore delegato che aveva dichiarato pubblicamente che avrebbe impartito ai suoi figli "dure lezioni" e affrontato le sfide a testa alta, è rimasto completamente in silenzio.

Se la lezione è davvero che "le scelte difficili portano a una vita facile", allora è giunto il momento di fare la scelta difficile:

-Affronta la conversazione. Riconosci i difetti. Correggi la piattaforma.

La leadership non si insegna in un podcast. Si manifesta nelle decisioni prese nel mondo reale, soprattutto quando le domande diventano scomode.

Quindi, prima che #Netflix o qualsiasi altro inserzionista investa denaro nella di #Nextdoor , vale la pena fermarsi a chiedersi:

- Raggiungere… chi?

- Coinvolgimento… da dove?

- E la trasparenza... da chi?

Al momento, le risposte non sono in linea con le strategie di marketing.

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