Orari di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (fine settimana facoltativi)

Siamo al secondo giorno consecutivo senza alcun coinvolgimento da parte di utenti, inserzionisti, investitori o stampa. Il che mi porta a concludere – sulla base degli ultimi 8 mesi di osservazione – che Nextdoor e #NiravTolia devono operare secondo un insieme di valori chiaramente definiti:

- L'attività di coinvolgimento si svolge solo nei giorni feriali

- Il collegamento con la comunità termina venerdì

- A quanto pare i vicini mettono il telefono in modalità aereo durante il fine settimana

- Gli inserzionisti sospendono le campagne fino a lunedì

- Investitori? Attendete prego, qualcuno sarà presto da voi

La coerenza è importante, e in questo caso la coerenza è stata notevole.

- Nessun post.

- Nessuna risposta.

- Nessun aggiornamento.

- Nessun "vi abbiamo ascoltato"

- Niente "ecco su cosa stiamo lavorando"

Solo silenzio... come previsto.

L'ironia, ovviamente, sta nel fatto che questa piattaforma ha come unica missione quella di basarsi sulla connessione. Eppure, la connessione sembra essere trattata come un lavoro part-time con i weekend liberi. Battute a parte, ecco i fatti:

- Le lacune in termini di coinvolgimento sono visibili

- Il silenzio è misurabile

- L'erosione della fiducia non si prende giorni di riposo

- Nemmeno i mercati, gli utenti e le piccole imprese lo sanno

Se questa è la filosofia operativa – connettersi quando è più comodo – almeno fatelo sapere. La trasparenza è fondamentale. Nel frattempo, segniamo la data sul calendario. Ci vediamo lunedì, vicini.

Per saperne di più, iscriviti a NielFlamm.com.

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