La perseveranza non è molestia, è responsabilità
Se c'è una cosa che mi contraddistingue, è la tenacia.
Dopo aver imparato a navigare efficacemente su #X, ho esaminato le risposte sull'account di #Nextdoor . Ciò che ho trovato è stato significativo: un flusso costante di utenti insoddisfatti , molti dei quali sospesi o bannati, che denunciavano pregiudizi, incoerenze e mancanza di strumenti di ricorso nella moderazione.
Questo mi ha portato all'account X di @NiravTolia :
Quindi lo chiederò in modo chiaro e professionale:
Nirav, che ne dici di una chiacchierata prima che ti scriva in privato? O preferiresti che Nextdoor impiegasse più risorse a bloccare gli utenti invece di interagire con loro?
Non si tratta di fare rumore. Si tratta di dialogo, trasparenza e di risolvere i problemi. Bloccare i critici non risolve i problemi, anzi li aggrava.
Investitori. Azionisti. Inserzionisti. Prendete nota. Le scelte di coinvolgimento indicano le priorità, e le priorità determinano i risultati.
L'invito rimane valido.
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#Vicino #Leadership #Responsabilità #Trasparenza #EsperienzaCliente #CX #FiduciaNellaComunità #DialogoAperto
