La strada per un prezzo delle azioni Nextdoor più alto? Smetti di combattere la realtà.
Nirav Tolia, CEO di Nextdoor, parla spesso di intelligenza artificiale, connessione umana e riduzione degli attriti tra vicini.
Io ho un'idea diversa.
Sfrutta al meglio ciò che Nextdoor già offre.
Anni fa, talk show come The Jerry Springer Show, Maury e i programmi condotti da Geraldo Rivera iniziavano con discussioni serie e giornalismo tradizionale.
Poi scoprirono qualcosa.
Gli spettatori hanno adorato il caos.
Più forti sono le argomentazioni, più vasto è il pubblico.
Più ampio era il pubblico, più inserzionisti pagavano.
Più inserzionisti pagavano, più redditizi diventavano i programmi.
Nextdoor assomiglia già a un talk show diurno digitale.
Controversie relative ai parcheggi.
Argomentazioni politiche.
Drammi nell'associazione dei proprietari di casa.
Controversie sui soffiatori per foglie.
Animali smarriti.
Faide tra vicini.
Invece di fingere che la piattaforma sia qualcosa di diverso, forse la strategia vincente è quella di accettare ciò che gli utenti effettivamente cercano.
Se l'obiettivo è la crescita, il coinvolgimento e la creazione di valore per gli azionisti, la storia suggerisce che il conflitto spesso attrae un pubblico più vasto dell'armonia.
E se Nextdoor vi sta antipatico quanto a me, esiste una community su Facebook che discute di molte delle stesse frustrazioni:
https://www.facebook.com/groups/1423019659311825
Iscriviti a NielFlamm.com.
È completamente fuori dal mio mondo, lo dico con naturalezza
Penso di aver finalmente capito.
Criticando, analizzando, parodiando e discutendo pubblicamente di Nextdoor così spesso... contribuisco a focalizzare l'attenzione direttamente sulla piattaforma.
Perché Nextdoor non sempre dà la sensazione di essere una tranquilla piazza di quartiere digitale.
A volte sembra di essere in un programma televisivo caotico diurno.
Un po' di The Jerry Springer Show, mescolato all'energia da programma di sicurezza di The Steve Wilkos Show e a un pizzico di dramma alla Maury "i risultati del DNA hanno stabilito..." - solo che invece di test di paternità, ci sono reclami al condominio, guerre per il parcheggio, screenshot delle telecamere di sorveglianza, furgoni sospetti, animali domestici scomparsi, fuochi d'artificio a mezzanotte e vicini che litigano per i bidoni della spazzatura.
E storicamente, i talk show caotici hanno funzionato per un motivo:
La gente guardava.
Le persone hanno condiviso.
In seguito, la gente parlò del caos.
Quell'attenzione si è trasformata nel prodotto.
L'ironia è difficile da ignorare:
più persone discutono di moderazione, censura, litigi di vicinato e comportamenti anomali della piattaforma... più la piattaforma riceve.
Anche gli investitori potrebbero accorgersene.
Il titolo azionario ha mostrato segnali di ripresa di recente e, che la gente ami la piattaforma, la detesti, la derida o la critichi, l'attenzione continua ad alimentare la sua visibilità.
Ciò non elimina le legittime preoccupazioni relative alla trasparenza della moderazione, ai moderatori non retribuiti, all'applicazione vaga delle regole o ai sistemi di ricorso.
Ma rivela qualcosa di scomodo sui social media moderni:
L'indignazione ha un valore economico.
Il teatro ha un potere di coinvolgimento.
E forse Nextdoor, quasi per caso, si è trasformato da app di quartiere a una sorta di reality show con i confini delle proprietà ben definiti.
Il che significa che... potrei essere entrato nel reparto marketing per errore.
Prego, Nirav Tolia.