Giorno 71: Responsabili delle emergenze, inserzionisti... e la palestra Nextdoor Total Gym?

È il 71° giorno e non ho ancora ricevuto la ricerca dettagliata di Nextdoor Insights che ho richiesto.

Ma il blog di Nextdoor di oggi mi ha offerto qualcosa di completamente diverso da studiare.

Ho cliccato su un nuovo post intitolato:

“Questo agosto, rendiamo omaggio ai responsabili delle emergenze che si adoperano per la sicurezza dei quartieri.”

Articolo completo:

https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe

Sembra un'ottima idea.

Agosto è il mese nazionale della sensibilizzazione sulla gestione delle emergenze e Nextdoor parla delle persone che coordinano le risposte quando le comunità si trovano ad affrontare delle emergenze.

Un'osservazione prima di proseguire:

Oggi è il 24 agosto.

Grazie per avercelo comunicato prima di settembre.

Ma poi ho continuato a leggere.

Dopo solo pochi paragrafi sui responsabili delle emergenze, è apparso questo:

"È anche un buon momento per condividere un aggiornamento sull'altro lato della piattaforma."

E improvvisamente ci ritroviamo a parlare di inserzionisti.

Gestore annunci di Nextdoor.

Fatturazione.

Limiti di credito.

Opzioni di pagamento.

Gestione creativa.

Strumenti di reporting.

Campagne.

Ho dovuto rileggere il titolo.

Non stavo forse leggendo di responsabili della gestione delle emergenze incaricati di garantire la sicurezza dei quartieri?

Che cambio di rotta!.

Dalla preparazione alle emergenze alla programmazione retribuita

Capisco che Nextdoor sia un'azienda.

Nextdoor ha bisogno di guadagnare.

Sono un azionista. Voglio che l'azienda generi profitto.

Ecco perché, anche dopo 71 giorni senza aver ricevuto la ricerca dettagliata che, secondo gli stessi post di Nextdoor Insights, i lettori possono richiedere, la cosa continua a preoccuparmi.

Ed è per questo che presto attenzione a come l'azienda comunica con le persone che creano, utilizzano e pagano per la sua piattaforma.

NXDR ha perso altri 0,02 dollari oggie gli azionisti al momento non riceveranno dividendi.

Nel frattempo, ho già iniziato a mettere in discussione la strategia di monetizzazione sempre più aggressiva di Nextdoor nei confronti delle piccole imprese.

Le aziende possono imbattersi in quella che io considero una dinamica di "pagamento per partecipare" quando cercano di commentare, in veste di aziende, i post dei vicini che cercano servizi.

Ora, quando clicco su un articolo che apparentemente celebra i responsabili delle emergenze, mi ritrovo a leggere di fatturazione degli inserzionisti e miglioramenti nella gestione delle campagne.

Mi ha ricordato i programmi televisivi a tarda notte.

Pensi di stare guardando un programma televisivo normale...

Poi, all'improvviso:

CHUCK NORRIS È QUI PER PARLARVI DI TOTAL GYM!

Manca solo:

“Ma aspettate! C'è dell'altro!”

Quanta monetizzazione è troppa?

Forse ogni decisione ha senso presa singolarmente.

Ma, presi nel loro insieme, mi pongono una domanda più ampia:

A che punto la monetizzazione inizia a interferire con l'esperienza che si sta cercando di monetizzare?

Le piccole imprese creano valore su Nextdoor.

Gli enti pubblici creano valore.

I vicini creano valore.

I responsabili delle emergenze creano valore.

Gli inserzionisti pagano Nextdoor per accedere a quell'ecosistema.

L'equilibrio è fondamentale.

Se si intende riconoscere il lavoro dei responsabili della gestione delle emergenze, è bene farlo.

Consegna loro l'articolo.

Raccontate le loro storie.

Spiega cosa fanno.

Metti in evidenza chi svolge un lavoro eccezionale.

Spiega ai vicini come contattare le agenzie locali di gestione delle emergenze.

Ecco la tua storia.

Invece, ho cliccato aspettandomi informazioni sulla preparazione alle emergenze e in qualche modo mi sono ritrovato a scoprire i limiti di credito degli inserzionisti.

È un bel viaggio.

Dal punto di vista della comunicazione, si adatta in modo straordinario a ciò che ho documentato negli ultimi 71 giorni.

Che si tratti di rispondere a una richiesta di ricerca con link a riassunti, di comunicare un nuovo modello di business basato sul pagamento per i commenti o di trasformare un articolo sulla gestione delle emergenze in un aggiornamento per gli inserzionisti, continuo a pormi la stessa domanda:

Nextdoor sta comunicando ciò che il suo pubblico ha bisogno di sentire o ciò che Nextdoor vuole vendere?

Rimango un azionista che desidera il successo di NXDR.

Ma generare ricavi e creare valore a lungo termine per gli azionisti non sono necessariamente la stessa cosa.

A volte la strategia di comunicazione migliore è incredibilmente semplice:

Scrivi l'articolo che il titolo promette.

Altrimenti, quello che era iniziato come un articolo significativo sulla sicurezza dei quartieri finisce per sembrare una televendita notturna di Total Gym.

Probabilmente Chuck Norris approverebbe.

Non credo che i responsabili delle emergenze lo farebbero.

Giorno 71. Non ho ancora effettuato ricerche approfondite, ma ora so qualcosa in più su Nextdoor Ads Manager.

Seguite il mio studio approfondito su Nextdoor e leggete le mie riflessioni complete su NielFlamm.com/blog.