Giorno 79: Chiedo un cambiamento ai vertici di Nextdoor

Oggi è il giorno 79.

E ho notato qualcosa di familiare.

Nirav Tolia è di nuovo a caccia di podcast.

Un altro microfono. Un'altra conversazione su Nextdoor, leadership, tecnologia, connessione umana, comunità e futuro.

Nirav è apparso di recente nel podcast Success Story con Scott D. Clary, dove ha discusso di svariati argomenti, dall'intelligenza artificiale e la solitudine alla fiducia, alla privacy, alla crescita e alla creazione di un'azienda in grado di sopravvivere nell'era dell'IA.

Nel frattempo, sto esaminando qualcosa di molto più semplice:

Il prezzo delle azioni.

Nel momento in cui scrivo, NXDR ha perso altri 0,02 dollari, attestandosi a circa 2,24 dollari per azione.

Il 10 agosto, NXDR ha chiuso a 2,68 dollari.

Sono passati 22 giorni.

Da 2,68 a 2,24 dollari si registra un calo di:

0,44 dollari per azione.

Oppure approssimativamente:

16.4%.

Non si tratta di un dato tratto da un podcast.

Questo non è un messaggio aziendale.

Questo non è un post di LinkedIn.

Questo è il mercato.

Non mi limito più a fare domande

Ho trascorso 79 giorni a documentare ciò che sta accadendo su Nextdoor.

Ho messo in discussione la comunicazione.

Ho sollevato dubbi sulla moderazione.

Ho messo in discussione la trasparenza.

Ho messo in discussione il trattamento riservato alle piccole imprese e quelli che considero tentativi sempre più aggressivi di monetizzazione.

Mi sono chiesto se Nextdoor ascolti davvero i vicini, le aziende e gli azionisti che dichiara di considerare importanti.

Ho richiesto una ricerca dettagliata. Nextdoor stessa invita pubblicamente i lettori a richiederla.

Ho visto il reparto Comunicazione rispondere senza però rispondere alla mia domanda.

Ho visto l'amministratore delegato parlare pubblicamente dell'importanza del contatto umano.

E quando ho commentato criticamente i suoi post su LinkedIn?

Sono stato bloccato. Di nuovo.

Ad un certo punto, come investitore, devo andare oltre la semplice domanda:

“Cosa sta succedendo?”

E dire ciò che credo debba accadere.

Chiedo un cambiamento immediato al vertice

Sono un piccolo azionista.

Non parlo a nome di tutti gli investitori.

Non parlo a nome dei dipendenti di Nextdoor.

E di certo non ho il controllo del consiglio di amministrazione.

Ma posso parlare per me stesso.

Non ho più fiducia nella leadership di Nirav Tolia alla guida di Nextdoor.

In qualità di azionista, chiedo al Consiglio di amministrazione di Nextdoor di procedere a un cambio immediato ai vertici aziendali.

Sì, ci sono numeri positivi.

Nel secondo trimestre, il fatturato è aumentato del 15% rispetto all'anno precedente.

L'EBITDA rettificato ha raggiunto circa 10 milioni di dollari.

E la perdita netta secondo i principi contabili generalmente accettati (GAAP) è migliorata drasticamente, passando da circa 15 milioni di dollari dell'anno precedente a circa 2 milioni di dollari.

Riconosco tutto ciò.

Ma il miglioramento della situazione finanziaria non equivale automaticamente a fiducia nella leadership.

Non fa per me.

Perché ho perso la fiducia

È l'accumulo.

Le decisioni.

La comunicazione.

Le scelte di monetizzazione che, a mio avviso, rischiano di allontanare le piccolissime imprese che Nextdoor dovrebbe invece coltivare.

I problemi di moderazione che ho documentato.

Le questioni relative alla trasparenza.

L'esperienza del cliente.

L'incapacità, o la riluttanza, a rispondere a domande semplici.

E ora sto osservando un titolo azionario che ha chiuso a 2,68 dollari il 10 agosto e che ora si aggira intorno ai 2,24 dollari.

In calo di circa il 16,4% in poco più di tre settimane.

Nirav Tolia controlla personalmente il prezzo giornaliero delle azioni?

Ovviamente no.

I mercati non funzionano in questo modo.

E non sto suggerendo che la variazione di un titolo azionario in 22 giorni, di per sé, dimostri se un CEO stia avendo successo o meno.

Ma l'andamento del titolo azionario è solo una parte del quadro generale.

La fiducia degli investitori è importante.

E la fiducia di questo investitore è svanita.

Meno podcast. Più riparazioni.

Forse è ingiusto.

Gli amministratori delegati promuovono le loro aziende. Le apparizioni sui media fanno parte del lavoro.

Ma dopo aver assistito allo svolgersi di questa vicenda per 79 giorni, ogni nuova apparizione in un podcast mi porta a chiedermi:

Chi si occupa della sorveglianza del quartiere?

Mi piacerebbe vedere lo stesso entusiasmo dedicato all'ascolto delle critiche.

Migliorare l'esperienza del cliente.

Sostenere le piccole imprese.

Migliorare la trasparenza.

Analisi della moderazione.

Rispondere agli azionisti.

E infondere fiducia nel fatto che la strategia di Nextdoor stia effettivamente funzionando.

Perché arriva un punto in cui raccontare la storia non basta più.

L'azienda deve raccontare la storia.

Il giorno 79 è diverso

Oggi non farò altre domande a Nirav.

Sto esprimendo la mia posizione.

Credo che Nextdoor abbia bisogno di una nuova leadership.

Ritengo che il Consiglio dovrebbe avviare immediatamente tale processo.

Trova qualcuno in grado di sfruttare i progressi finanziari compiuti da Nextdoor e di combinarli con una migliore comunicazione, una migliore esecuzione, un maggiore coinvolgimento degli stakeholder e una strategia che restituisca fiducia all'azienda.

Qualcuno che non si limita a parlare di ascolto.

Qualcuno che lo dimostri.

Forse altri azionisti non sono affatto d'accordo con me.

Va bene così.

Ecco a cosa servono i mercati e le discussioni tra gli azionisti.

Ma voglio rendere pubblica la mia posizione.

Giorno 79.

NXDR: circa 2,24 dollari al momento in cui scrivo.

In calo di circa il 16,4% rispetto alla chiusura del 10 agosto.

Sono ancora in attesa dei dati dettagliati.

Continuo a essere bloccato dal CEO su LinkedIn.

E ora, in qualità di investitore:

Chiedo un cambiamento ai vertici.

Leggi il mio studio di caso completo su Nextdoor su NielFlamm.com/blog e iscriviti a NielFlamm.com per seguire gli sviluppi futuri.