In partenza per la Customer Contact Week di Las Vegas 2026

Sono entusiasta di annunciare che parteciperò alla Customer Contact Week (CCW) di Las Vegas dal 22 al 25 giugno 2026.

Per chi, come noi, ha trascorso la propria carriera nei settori della Customer Experience, dei Contact Center, della Formazione e Sviluppo, della Gestione della Forza Lavoro, delle Operazioni, della Qualità, della Tecnologia e della Leadership BPO, CCW rimane uno degli eventi più preziosi del settore.

L'evento di quest'anno riunisce leader focalizzati su intelligenza artificiale, automazione, trasformazione digitale, innovazione dell'esperienza del cliente, coinvolgimento della forza lavoro, eccellenza operativa e futuro dell'assistenza clienti. È una delle poche conferenze in cui dirigenti, professionisti, fornitori di tecnologia e responsabili operativi si confrontano sugli stessi temi nello stesso luogo.

Uno dei momenti che aspetto con più impazienza è quello di riallacciare i rapporti con Natalie Beckerman, Vicepresidente esecutivo e Chief Business Officer di iQor e membro del comitato consultivo di CCW. Natalie è stata un'amica e una mentore straordinaria che ha contribuito a plasmare la mia carriera e mi ha offerto supporto durante uno dei periodi di salute più difficili della mia vita.

Sono particolarmente entusiasta di ascoltare Natalie parlare del suo prossimo libro, " When Did You Stop Caring?", in cui sfida i leader a pensare in modo diverso all'empatia, alla responsabilità, alla cultura e al lato umano dell'assistenza clienti.

Prenota la tua copia qui:
https://a.co/d/0dHRj6KZ

Se lavori nel settore del contatto con il pubblico e non hai mai partecipato al CCW, ti incoraggio a valutare l'opportunità di investire in questa esperienza, a prescindere dal tuo ruolo.

Perché?

✅ Scopri cosa funziona davvero nell'ambito dell'IA e dell'automazione

✅ Crea una rete con leader che affrontano le stesse sfide che stai affrontando tu

✅ Scopri le tecnologie emergenti prima che diventino di uso comune

✅ Ottieni idee pratiche che puoi mettere in pratica immediatamente

✅ Costruisci relazioni che spesso si trasformano in opportunità in grado di cambiare la tua carriera

Nel corso della mia carriera ho partecipato a un numero sufficiente di conferenze per sapere che a volte l'idea migliore, la collaborazione più proficua, il mentore più adatto o la futura opportunità più interessante nascono da una conversazione in corridoio piuttosto che da una presentazione su un palco.

Se parteciperai al CCW di Las Vegas, fammelo sapere. Mi farebbe piacere entrare in contatto con te.

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