Assumere per "connessione" ignorando le persone connesse

Nextdoor ha pubblicato un post sulla crescita nei settori della gestione e della progettazione del prodotto, definendo questo "un momento affascinante" per costruire il prossimo capitolo della piattaforma. Mckennah Spagnola

Sulla carta, è allettante:

- Impatto reale sugli utenti

- Trasformare l'ambiguità in slancio

- Sperimentazione rapida

- Aiutare i vicini a connettersi

Sono le parole giuste. Ma ecco il problema. Nelle ultime settimane si è verificato:

- Silenzio prolungato su LinkedIn, Facebook e sul blog aziendale

- La possibilità di commentare è disabilitata su più canali

- Risposte automatizzate al posto dell'intervento umano

- Un numero crescente di utenti frustrati che chiedono pubblicamente aiuto

- Un sistema di moderazione non retribuito che manca di coerenza, trasparenza e responsabilità

Se state cercando Product Manager e Designer che si trovino a proprio agio in contesti ambigui, ecco il problema di prodotto più ovvio da risolvere:

👉 Erosione della fiducia causata da una moderazione incoerente e da circuiti di feedback chiusi.

Se stai assumendo personale con una mentalità "da 0 a 1", l'opportunità non è teorica. È già presente, pubblica e misurabile. Il vero impatto sugli utenti non deriva dalle descrizioni delle posizioni lavorative. Deriva dall'ascoltare quando utenti, inserzionisti e azionisti alzano la mano e dicono: "C'è qualcosa che non va"

Ai talentuosi project manager e designer che stanno valutando queste posizioni:

- Potresti chiedere come vengono gestiti i feedback?

- Chiedere come vengono verificate le decisioni di moderazione.

- Chiedere come viene misurata la fiducia degli utenti.

- Chiedere se il coinvolgimento è incoraggiato o limitato.

Costruire il prossimo capitolo di Nextdoor inizia con la risoluzione dei problemi che gli utenti stanno affrontando ora.

Per saperne di più, iscriviti a NielFlamm.com.

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