La storia non si ripete, ma fa rima: il vicino sta ascoltando?
Abbiamo già visto questa storia.
Aziende come Myspace, Friendster, Napster, Yahoo e BlackBerry avevano tutte qualcosa in comune:
Furono tra i primi a guidare il processo decisionale.
Avevano una certa influenza.
Avevano slancio.
E tutti persero la testa.
Non dall'oggi al domani, ma gradualmente.
Perché?
Ignorare i problemi relativi all'esperienza utente
Eccessiva fiducia nei successi iniziali
Mancanza di adattamento ai cambiamenti del mercato
Mancanza di allineamento tra visione ed esecuzione
Non ascoltare gli utenti, gli investitori o il mercato
Il che mi porta a Nextdoor.
Le analogie stanno diventando sempre più difficili da ignorare.
Stiamo osservando:
Gli utenti esprimono preoccupazioni in merito al coinvolgimento, alla moderazione e al valore
Una crescente attenzione alla monetizzazione a discapito delle connessioni significative
Comunicazioni incentrate su "tesi" e visione senza metriche di supporto chiare
Un andamento del prezzo delle azioni che riflette un calo di fiducia
Non si tratta di definire il fallimento.
Si tratta di riconoscere degli schemi.
Perché ciascuna delle aziende sopra elencate ha avuto un momento in cui il cambiamento era ancora possibile, un momento in cui la leadership avrebbe potuto ascoltare, adattarsi e correggere la rotta.
La domanda è:
Nextdoor si accorgerà del momento in cui è entrato nel mercato?
Oppure seguirà lo stesso percorso, allontanandosi lentamente dalla rilevanza e difendendo una narrativa in cui il mercato non crede più?
La leadership si mette alla prova non quando le cose sono facili, ma quando i segnali sono chiari e scomodi.
E in questo momento i segnali sono chiari.
Non c'è bisogno di seguire il camion della spazzatura per sapere dove finisce.
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